为营造舒适的就诊环境，优化门诊服务，经院党委会议研究决定，我院推出了一系列实际举措，使门诊面貌发生了巨大变化，让广大患者在跨入医院的第一步就享受到了优质便捷的服务，增加了就医舒适度体验。
门诊多部门联动 科学应对“小高峰”
为保障患者及时就诊，针对就诊高峰，门诊各部门主动出击、多措并举、紧密联动、科学应对，通过实行弹性工作制、延长服务时间、提供温馨服务等方式，充分满足患者就诊需求。
1.夏令时作息 “走动式”服务
门诊诊区导诊、收费处工作人员提前半小时到岗，主动向老幼孕残等患者提供就诊向导、健康咨询、陪诊等服务，指导线上预约挂号和缴费。门诊诊区医护人员、医技部门工作人员提前一刻钟到岗，避免患者长时间排队，帮助其尽早得到治疗。门诊中药房工作人员延长一小时窗口工作时间，有效减少患者取药等待时间。
2.实行弹性排班 “个性化”服务
优化午间门诊服务，医技部门（放射科、B超室、心电图室）每天上午尽可能完成门诊病人的检查申请，确保当日完成所有检查。
3.增加志愿服务力量 “贴心式”服务
门诊大厅，有一群由职能科室工作人员组成的门诊志愿者服务队，他们身着红马甲在门诊大厅服务，引导患者就诊，解答患者疑惑，帮助行动不便、年迈体弱的患者就医转运……接受咨询，现场指导患者通过微信预约挂号、缴费，减少排队、提高预约挂号率。
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他们用真诚的服务、热情的微笑对待每位患者，形成了桃人医门诊一道靓丽的风景线。
优质医疗服务，永远在路上。我院门急诊楼自落成以来，随着硬件措施的改善，相继推出了门诊一站式服务、实名就诊、老年友好医院建设等系列便民措施，极大的方便了百姓就医，改善了就医环境；接下来，医院将继续优化流程，落实“以患者为中心”，提升服务，更好地保障桃城市民的就医需求。
